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客户评价

安徽滁州市局(公司)现代终端评价引入“客户评委

发布日间:2018-10-28   浏览次数:

  本报滁州讯(阮永琦、耿义)“李老板、孙老板,两位这么早就来串门呀?”8月19日一大早,安徽省滁州市凤阳县现代终端客户赵长宝见到永信商贸店主李家军和智荣商贸店主孙树荣,热情地招呼道,“咦,怎么烟草公司的何经理也来了?”

  “你好,赵老板,李家军和孙树荣两位现代终端客户,可是我们今天特地邀请来进行现代终端季度评审的评委!”凤阳县烟草专卖局(营销部)副经理何家麟笑着说。

  为确保现代终端建设更加紧密地契合辖区市场实际,近期,滁州市烟草专卖局(公司)在现代终端季度评价工作中积极创新,引入了“客户评委”。他们组织现代终端客户代表作为评委,严格按照《滁州烟草卷烟零售现代终端评价细则》对辖区现代终端进行季度预评,将衡量终端建设的尺子交给客户,由营销人员作评审记录员,全程参与,完整记录现代终端建设存在的问题和客户的需求。

  预评结束后,滁州市局(公司)组织分数靠后的客户会同营销人员参加季度复评,鼓励他们仔细观摩、深入交流,在充分学习优秀终端店面陈列和经营方法的基础上,找出自身的差距和不足,并为优秀终端进一步提升出谋划策。

  评审过程中,“客户评委”与辖区现代终端客户围绕卷烟个性化展示、消费体验区运用、消费者档案采集等进行深入交流,推动优秀现代终端进一步提升经营管理能力,也帮助相对落后的现代终端明确改进方向,同时为全市系统营销工作提出意见建议。